Nowa jakość usług turystycznych!

Zakres prac

• wdrożenie projektu - Evo Technologie,
• opracowanie strategii marketingowej, research, kreacje - EVO Marketing,
• prowadzenie kampanii - EVO SEM,
• obsługa Facebook'a - EVO Social.

Cel projektu

Stworzenie nowej strony firmy, pozwalającej na efektywniejszą sprzedaż i odpowiednią promocję ofert zgodną z opracowaną wcześniej koncepcją marketingową.
Drugim celem było przeniesienie całego procesu rezerwacji wycieczki wraz z dokonywaniem płatności, na wersję od początku do końca realizowaną on-line.

Wyzwania

1. integracja z nowym system rezerwacji Blue Vendo,
2. stworzenie wydajnej wyszukiwarki ofert na podstawie danych z Blue Vendo,
3. strona musiała wystartować w krótkim czasie, gdyż zbliżał się nowy sezon w branży turystycznej.

Zastosowane rozwiązania

Wdrożenie

Z uwagi na potrzebę szybkiego uruchomienia strony, zdecydowaliśmy się zastosować iteracyjną formę wdrażania projektu. Wybrana została kluczowa funkcjonalność projektu, która wymagana była do uruchomienia nowej strony. Ta część została wdrożona w pierwszym etapie. Kolejne funkcjonalności wprowadzane były stopniowo w czasie późniejszym.

Wyszukiwarka ofert

Na podstawie danych importowanych z systemu Blue Vendo, opracowaliśmy własną strukturę bazy danych, która pozwoliła na sprawne i szybkie wyszukiwanie ofert. Dokonaliśmy odpowiedniej standaryzacji, aby dane mogły być wykorzystane do przeszukiwania i prezentowane użytkownikowi w przyjazny sposób. W tym celu opracowane zostały dynamiczne struktury słownikowe. Dzięki nim udało się ujednolicić takie informacje jak:

• standard hoteli,
• opcje wyżywienia,
• karty płatnicze,
• obliczanie ceny pobytu.

Dużym wyzwaniem było dobieranie ofert ze względu na liczbę i wiek uczestników. Hotele stosują bardzo różne opcje i kryteria zakwaterowania, dlatego podczas wyszukiwania musieliśmy uwzględnić bardzo wiele różnych wyznaczników. Przykładem może być sposób obsługi dzieci do 2 roku życia. Niektóre hotele traktują dzieci jako normalnych gości, inne ograniczają ich ilość, a jeszcze inne nie stosują żadnych ograniczeń w tym zakresie.

Proces rezerwacji

Proces był wdrażany w kilku etapach. Na początek, aby uruchomić jak najszybciej stronę skorzystaliśmy z gotowego elementu oferowanego przez system Blue Vendo, do którego zastosowaliśmy własne style. Takie rozwiązanie nie pozwalało jednak na zintegrowanie płatności on-line i nie dawało oczekiwanej elastyczności.
W kolejnym etapie przenieśliśmy proces rezerwacji do realizowanego z poziomu strony z komunikacją i systemem rezerwacji Blue Vendo w oparciu o API. Do tego zintegrowany został system płatności on-line.

Pozostałe wdrożone rozwiązania:

• integracja z systemem płatności elektronicznych Dotpay,
• integracja z usługą LiveChat,
• integracja usługi Call On-line, pozwalającej na dzwonienie na infolinię GTI Travel prosto ze strony z wykorzystaniem, apletu w technologi JAVA,
• moduły pozwalające na dowolną kategoryzacją wycieczek i promowanie wybranych pozycji na podstronach.